I sjældne tilfælde vil applikationen ikke være i stand til at registrere din enhed og føje den til din brugerkonto. I sådanne tilfælde bedes du kontrollere følgende punkter:
a. Kontroller, at du er sluttet til internettet
b. Prøv igen
c. Hvis problemet vedvarer, bedes du kontakte din installatør eller Daikins serviceafdeling
Når du prøver igen for at tilføje en enhed til din konto, er det muligt, at app’en oplyser dig om, at denne enhed “allerede er føjet til en anden brugerkonto”. Men det er ingen problem, for dette er reelt ikke sket i cloud’en. Det er dog nødvendigt, at du ophæver tilknytningen af enheden, før du kan forsøge at tilføje den igen.
Hvis den primære DNS-server ikke er tilgængelig, vil netværks gatewayen ikke være i stand til at forbinde til cloud/internet. Netværks gatewayen vil aldrig bruge den sekundære DNS-server.
Hvis du er en beta-bruger eller involveret i testning, skal du kontrollere, at netværks gatewayen og app’en bruger de samme cloud-omgivelser.